Auf Lager

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen zur Abholung im Geschäft werden innerhalb von 24 Stunden in unserem Studio in Burleigh Heads, Gold Coast, bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Schlussverkäufe hiervon ausgenommen sind.

Charm Bar

Alle Charm Bar-Bestellungen werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen für Ihre Charm Bar-Stücke.

Vorbestellung

Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Um die Umweltbelastung zu reduzieren, versenden wir alle Artikel in einer Lieferung. Sollte Ihre Bestellung aus vorrätigen und vorbestellten Artikeln bestehen, vereinbaren wir auf Anfrage gerne eine Teillieferung.

Auf Bestellung gefertigt

Unsere Ringe und Namensketten aus massivem Gold werden auf Bestellung gefertigt und voraussichtlich innerhalb von 4 Wochen nach dem Datum der Bestellung versandt.

Alle Bestellungen werden in einer YCL-Geschenkbox und einem kompostierbaren Versandbeutel verpackt. Bei mehreren Bestellungen werden diese in einem separaten Beutel und nur einer Geschenkbox verpackt. Falls Sie mehrere Geschenkboxen für eine separate Verpackung benötigen, teilen Sie uns dies gerne im Hinweisfeld an der Kasse mit.

Die Kollektionen von YCL sind teilweise limitiert. Einige Artikel werden nicht wieder auf Lager sein, sobald sie ausverkauft sind. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig sein, klicken Sie bitte auf der Produktseite auf „E-Mail, wenn verfügbar“. Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Gelegentlich werden einige Artikel auf unserer Website als Vorbestellung zum Verkauf angeboten. Das bedeutet, dass der Lagerbestand noch nicht bei uns eingetroffen ist, wir ihn aber zum Vorverkauf anbieten, damit Sie sich den Bestand sichern können.

Der Begriff „Vorbestellung“ wird im Produktnamen zusammen mit dem voraussichtlichen Versanddatum in der Produktbeschreibung aufgeführt. Nach der Bestellung können wir diese nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Lieferadresse aktualisieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail .

Wir bieten Geschenkverpackungen an der Kasse für 10 $ an.

Ja, wir versenden an Postfächer.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Internationale Bestellungen können zusätzlichen Einfuhrsteuern und Zöllen unterliegen, die von Land zu Land unterschiedlich sind. YCL haftet nicht für die Ihnen möglicherweise entstehenden Kosten. Sollte Ihr Paket aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt werden, kann Ihnen eine Wiedereinlagerungs-/Rückversandgebühr berechnet werden. Eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten ist nicht möglich. Sollte Ihr Paket nicht an uns zurückgesandt werden, können wir Ihre Bestellung nicht erstatten.

Bei Sendungen nach Australien wird Ihre Bestellung an Ihr örtliches australisches Postamt geliefert und kann mit einem Lichtbildausweis abgeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Ihre Bestellung nach Eintreffen in Ihrem Land an Ihren lokalen Postdienstleister übergeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung anhand der angegebenen Sendungsnummer zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Übergabe möglicherweise die Website Ihres lokalen Postdienstes nutzen müssen – z. B. USPS für Bestellungen aus den USA, Royal Mail für Bestellungen aus Großbritannien, Canada Post für Bestellungen aus Kanada usw.

Bitte überprüfen Sie zunächst die gesamte Verpackung Ihrer Bestellung, einschließlich des Markenbeutels, der sich möglicherweise in der Geschenkbox befindet. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Artikel fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ycljewels.com mit Fotos der Lieferung (einschließlich der gesamten Verpackung). Wir geben Ihnen dann weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Unsere Bedingungen finden Sie hier

Ja, für alle Bestellungen aus Australien über 150 AUD bieten wir Versand an. Klicken Sie hier, um alle Versandkosten für kostenlosen Versand anzuzeigen.

Innerhalb Australiens versenden wir per Australia Post mit Express- und Standardoptionen. Internationale Bestellungen werden per Australia Post Express versendet. Klicken Sie hier , um alle unsere Versandkosten anzuzeigen.

Unsere Pakete sind für eine effiziente Zustellung mit dem Safe Drop-System der australischen Post ausgestattet. So kann Ihre Bestellung an einem sicheren Ort hinterlegt werden, sofern der Zusteller dies für geeignet hält. Sollte kein sicherer Ort für Ihr Paket vorhanden sein, wird es zur Abholung in die nächstgelegene australische Postfiliale gebracht. Wenn Sie eine Unterschrift bei der Zustellung wünschen oder Ihr Paket unbeaufsichtigt hinterlassen lassen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter info@ycljewels.com . Bei internationalen Lieferungen liegt die Zustellung im Ermessen des lokalen Postdienstes im Zielland.

• YCL ist nicht für falsch eingegebene Adressen verantwortlich. Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang alle eingegebenen Informationen.
• YCL ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
• YCL übernimmt nicht die Versandkosten für Rücksendungen.
• YCL erstattet die Versandkosten für fehlerhafte Artikel nur bis zu 25 AUD.
• YCL behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % zu erheben, wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund storniert oder zurückgegeben wird.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder bieten Ihnen eine Geschenkkarte an. Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt und das Kleidungsstück in verkaufsfähigem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung ist. Lesen Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

Siteweite Verkäufe gelten als endgültig und können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für alle Modelle unserer Sale-Kollektion. Artikel, die mit einem Rabattcode oder im Rahmen unserer jährlichen Sales gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Kostenlose Geschenke, Werbeartikel und Musterverkaufsartikel sind von unserer sechsmonatigen Garantie ausgeschlossen. Für diese Artikel sind keine Rückerstattungen, Rückgaben gegen Gutschriften oder Umtausch möglich.

YCL bietet auf alle Schmuckstücke eine 6-monatige Herstellergarantie .

Jedes Stück wird während der Produktion und vor dem Versand sorgfältig geprüft. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, darunter:

Was nicht abgedeckt ist:

• Kettenbrüche oder verbogene/gedehnte Ketten
• Gebogene Zinken oder Krallen an Ringen
• Gebogene oder gebrochene Ohrstecker oder -verschlüsse
• Dellen, Kratzer, abblätternde oder abgesplitterte Oberflächen
• Verfärbungen oder Anlaufen
• Abnutzung, Missbrauch oder Unfallschäden
• Verlorene Gegenstände
• Unsachgemäße Lagerung (einschließlich Aufbewahrung in der Geschenkverpackung)
• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

Bitte senden Sie unserem Customer Experience-Team unter info@ycljewels.com eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

1. Kaufbeleg (Bestellnummer)
2. Ein Foto oder kurzes Video, das das Problem zeigt
3. Eine kurze Erklärung, wie der Schaden entstanden ist
4. Wie das Stück getragen, gepflegt und aufbewahrt wurde

Wir helfen Ihnen gerne weiter und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.

Wir bieten auf unseren ETERNAL Permanent Jewellery eine 3-monatige Garantie auf Herstellungsfehler, einschließlich:

• Brüche an der Schweißnaht/am Biegering.

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist:

• Kettenbrüche oder gedehnte/verbogenen Ketten.
• Dellen, Kratzer, abblätternde oder abgesplitterte Oberflächen.
• Verfärbung oder Anlaufen.
• Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder Verschleiß.
• Verlorene Gegenstände.
• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte.

Wichtiger Hinweis:

• Für Schäden, die durch Hängenbleiben, Dehnen oder Brechen aufgrund von Abnutzung entstehen, haftet YCL nicht .
• Sollte Ihr Teil einen bestätigten Herstellungsfehler aufweisen, reparieren wir es innerhalb der 3-monatigen Garantiezeit kostenlos .
• Unser Techniker hilft Ihnen beim Schweißen, die ideale Passform zu finden. Nach dem Zuschneiden kann die Kette nicht ohne Aufpreis verlängert werden.
• Änderungen der Passform aufgrund von Temperatur, Gewichtsschwankungen oder natürlicher Dehnung (bis zu 1–2 cm) sind normal und nicht durch die Garantie abgedeckt. Anpassungen können gegen Gebühr über unseren Aftercare-Service vorgenommen werden.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

Bitte senden Sie unserem Customer Experience-Team unter info@ycljewels.com eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

1. Kaufbeleg (Bestellnummer)
2. Ein Foto oder kurzes Video, das das Problem zeigt
3. Eine kurze Erklärung, wie der Schaden entstanden ist
4. Wie das Stück getragen, gepflegt und aufbewahrt wurde

Wir helfen Ihnen gerne weiter und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.

Wir bieten eine 18-monatige Herstellergarantie auf alle YCL-Ringe aus massivem Gold.

Jedes Stück wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, darunter:

Lose oder fehlende Steine ​​(ohne Anzeichen von verbogenen Zinken, Ringen oder Metallschäden)

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie Folgendes nicht abdeckt:

• Kettenbrüche oder verbogene/gedehnte Ketten
• Dellen, Kratzer, Absplitterungen oder Abblättern
• Verfärbungen oder Anlaufen
• Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder allgemeine Abnutzung verursacht wurden
• Verlorene Gegenstände
• Unsachgemäße Lagerung (auch Lagerung im Geschenkkarton)
• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

Bitte senden Sie unserem Customer Experience-Team unter info@ycljewels.com eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

1. Kaufbeleg (Bestellnummer)
2. Ein Foto oder kurzes Video, das das Problem zeigt
3. Eine kurze Erklärung, wie der Schaden entstanden ist
4. Wie das Stück getragen, gepflegt und aufbewahrt wurde

Wir helfen Ihnen gerne weiter und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.

YCL-Stücke werden von unseren internationalen Kunsthandwerkern in den USA und China handgefertigt, die vom Responsible Jewellery Council akkreditiert sind. Jedes YCL-Stück wird von Hand geschnitzt, geschnitten, gefeilt und poliert, um höchste Handwerkskunst zu gewährleisten.

Alle YCL-Stücke werden von unserem kleinen Designteam in unserem Studio an der Gold Coast in Australien entworfen.

Die meisten unserer Stücke werden aus Gold-Vermeil (ausgesprochen „ver-may “) gefertigt. Dabei wird eine dicke, gleichmäßige Goldschicht auf eine Basis aus 925er Sterlingsilber galvanisiert. Diese Schicht ist bis zu fünfmal dicker als eine herkömmliche Vergoldung und sorgt für dauerhaften Goldglanz, höchste Qualität und Langlebigkeit. [Mehr über Gold-Vermeil erfahren Sie hier.] Mehr über Gold-Vermeil erfahren Sie hier . Wir verarbeiten auch 925er Sterlingsilber sowie 9- und 14-karätiges Massivgold.

Ja! Jedes Stück wird individuell für Sie angefertigt. Die Lieferzeit Ihres Charm Bars kann bis zu 7 Werktage betragen. Bitte beachten Sie, dass es während des Ausverkaufs und in Spitzenzeiten zu Verzögerungen kommen kann.

Unsere Anhänger werden von Hand an Ihre Kette geschweißt, um ein sicheres, nahtloses Finish zu gewährleisten. An der Stelle, an der Ihr Anhänger geschweißt wurde, kann ein kleiner silberner Fleck entstehen. Dies ist ein natürlicher Teil des handgefertigten Prozesses und beeinträchtigt nicht die Integrität Ihres Schmucks.

Selbstverständlich! Wenn Sie uns nicht im Geschäft besuchen können, beraten wir Sie gerne, wie Sie Ihr Schmuckstück zurücksenden können, damit zusätzliche Anhänger angeschweißt werden können. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.

Ja! Wir bieten Verlängerungsketten an, damit Sie die perfekte Passform erreichen. Besuchen Sie einfach die Produktseite Ihrer gewählten Charm Bar Chain. Dort finden Sie neben den Anhängern auch eine Auswahl an Verlängerungsketten.

Unsere Charm Bar-Anhänger sind speziell für Charm Bar-Ketten konzipiert. Bitte beachten Sie, dass nur Charm Bar-Anhänger mit diesen Ketten kompatibel sind.

Ja, das können Sie! Sobald Sie eine SYM-Kette gekauft haben, erhalten Sie exklusiven Zugang zu unserem geheimen Link, über den Sie weitere SYM-Anhänger kaufen und Ihre Sammlung erweitern können. Jetzt shoppen >

Unser langlebiger SYM Link verfügt über eine Druckfunktion, mit der Sie die Befestigung sanft nach innen drücken und Ihre SYM-Anhänger in den Link einhängen können. Da unser SYM Link federbelastet ist, schließt er sich automatisch und sichert Ihre SYM-Anhänger sicher im SYM Link.

Derzeit passen nur unsere SYM-Anhänger und Big Bubble Initials auf unser SYM-Link.

Hier können Sie Ihren Termin buchen.

Unser Dauerschmuckservice befindet sich in unserer Pacific Fair Boutique, Gold Coast, Queensland, Australien.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer SRLA-Truhen bieten wir derzeit keinen kostenlosen Versand an. Wenn Ihre Bestellung YCL und SRLA enthält, wird Ihnen eine Gebühr für den SRLA-Versand berechnet.

Unsere SRLA-Schmuckkästen werden unter unserer Schwestermarke SRLA hergestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein Produkt eines Drittanbieters handelt und daher andere Bedingungen gelten:

• Sofern nicht anders angegeben, sind keine YCL-Rabattcodes gültig.
• Sofern nicht anders angegeben, ist kein Anspruch auf ein Gratisgeschenk beim Kauf möglich

Für alle SRLA-Bestellungen bieten wir Standard- und Expressversandoptionen für alle australischen Bestellungen an:

• 18 $ Standard
• 25 $ Express

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen an, abhängig vom Zielort und dem gewählten Service. Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wir bieten Expressversand für alle internationalen Bestellungen außerhalb Australiens an. Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielort an der Kasse berechnet:

• USA 60 AUD
• NZ $40 AUD
• 60 AUD
• Asien 60 AUD
• Rest der Welt 90 AUD

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3 bis 21 Werktagen an, je nach Zielland. Sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht und den Zoll passiert hat, wird sie Ihrem lokalen Postdienstleister übergeben. SRLA oder YCL übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit internationalen Zoll- und Einfuhrsteuern oder für Verzögerungen, die durch den Lieferdienstleister verursacht werden. Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird (RTS), trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand. Wenn Sie sich gegen eine erneute Lieferung entscheiden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 17 AUD bzw. 39 USD an.

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten entweder eine Rückerstattung oder eine Geschenkkarte. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Artikel muss unbeschädigt und originalverpackt bei Ihnen eintreffen. Nach Versand Ihrer Bestellung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der von SRLA bereits gezahlten Versandkosten.

SRLA-Schmuckkästen werden von Hand gefertigt und erfordern eine behutsame Pflege, damit Sie Ihre wertvollsten Schmuckstücke viele Jahre lang darin aufbewahren können.

So pflegen Sie Ihre Brust optimal:

1. Zum Reinigen wischen Sie Ihre Brust mit einem trockenen, weichen Poliertuch ab
2. Vermeiden Sie Flüssigkeiten auf Ihrer Brust
3. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien / Sprays / Reinigungsmittel
4. Vermeiden Sie es, Ihre Brust auf oder in die Nähe von rauen Oberflächen zu legen
5. Schützen Sie Ihre Brust vor direkter Sonneneinstrahlung
6. Vermeiden Sie es, Ihre Truhe an feuchten Orten zu platzieren
7. Verwenden Sie eine kleine Fusselrolle, um das Innenfutter Ihrer Truhe zu reinigen
8. Vermeiden Sie es, den Deckel Ihrer Truhe zuzuschlagen
9. Vermeiden Sie es, den Brustdeckel nach hinten zu biegen, da dies die Scharnierfunktion beeinträchtigen könnte
10. Der Klavierlack ist empfindlich, also vermeiden Sie es, die Schachtel fallen zu lassen

SRLA-Garantie: Sollte Ihre SRLA-Schmuckschatulle einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@ycljewels.com . Unsere Garantie deckt keine grobe Behandlung der Schatulle, Kratzer, abplatzende Farbe oder Verfärbungen des Schmucks im Inneren ab.

Damit Ihr Schmuck lange schön aussieht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Truhe wöchentlich zu lüften. Öffnen Sie dazu einfach den Deckel und die Schubladen für einige Stunden. Dies sorgt für einen beständigen Luftstrom und reduziert die Bildung von Feuchtigkeit, die Ihren Schmuck mit der Zeit beeinträchtigen kann – insbesondere in wärmeren oder feuchteren Klimazonen. Unsere Truhen sind sowohl ästhetisch als auch funktional gestaltet. Diese einfache Vorgehensweise sorgt für die ideale Umgebung für Ihre wertvollsten Stücke.