Auf Lager

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen zur Abholung im Geschäft werden innerhalb von 24 Stunden in unserem Studio in Burleigh Heads, Gold Coast, bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Schlussverkäufe hiervon ausgenommen sind.

Charm Bar

Alle Charm Bar-Bestellungen werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen für Ihre Charm Bar-Stücke.

Vorbestellung

Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Um die Umweltbelastung zu reduzieren, versenden wir alle Artikel in einer Lieferung. Sollte Ihre Bestellung aus vorrätigen und vorbestellten Artikeln bestehen, vereinbaren wir auf Anfrage gerne eine Teillieferung.

Auf Bestellung gefertigt

Unsere Ringe und Namensketten aus massivem Gold werden auf Bestellung gefertigt und voraussichtlich innerhalb von 4 Wochen nach dem Datum der Bestellung versandt.

Alle Bestellungen werden in einer YCL-Geschenkbox und einem kompostierbaren Versandbeutel verpackt. Bei mehreren Bestellungen werden diese in einem separaten Beutel und nur einer Geschenkbox verpackt. Falls Sie mehrere Geschenkboxen für eine separate Verpackung benötigen, teilen Sie uns dies gerne im Hinweisfeld an der Kasse mit.

Die Kollektionen von YCL sind teilweise limitiert. Einige Artikel werden nicht wieder auf Lager sein, sobald sie ausverkauft sind. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig sein, klicken Sie bitte auf der Produktseite auf „E-Mail, wenn verfügbar“. Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Gelegentlich werden einige Artikel auf unserer Website als Vorbestellung zum Verkauf angeboten. Das bedeutet, dass der Lagerbestand noch nicht bei uns eingetroffen ist, wir ihn aber zum Vorverkauf anbieten, damit Sie sich den Bestand sichern können.

Der Begriff „Vorbestellung“ wird im Produktnamen zusammen mit dem voraussichtlichen Versanddatum in der Produktbeschreibung aufgeführt. Nach der Bestellung können wir diese nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Lieferadresse aktualisieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail .

Wir bieten Geschenkverpackungen an der Kasse für 10 $ an.

Ja, wir versenden an Postfächer.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Internationale Bestellungen können zusätzlichen Einfuhrsteuern und Zöllen unterliegen, die von Land zu Land unterschiedlich sind. YCL haftet nicht für die Ihnen möglicherweise entstehenden Kosten. Sollte Ihr Paket aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt werden, kann Ihnen eine Wiedereinlagerungs-/Rückversandgebühr berechnet werden. Eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten ist nicht möglich. Sollte Ihr Paket nicht an uns zurückgesandt werden, können wir Ihre Bestellung nicht erstatten.

Bei Sendungen nach Australien wird Ihre Bestellung an Ihr örtliches australisches Postamt geliefert und kann mit einem Lichtbildausweis abgeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Ihre Bestellung nach Eintreffen in Ihrem Land an Ihren lokalen Postdienstleister übergeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung anhand der angegebenen Sendungsnummer zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Übergabe möglicherweise die Website Ihres lokalen Postdienstes nutzen müssen – z. B. USPS für Bestellungen aus den USA, Royal Mail für Bestellungen aus Großbritannien, Canada Post für Bestellungen aus Kanada usw.

Bitte überprüfen Sie zunächst die gesamte Verpackung Ihrer Bestellung, einschließlich des Markenbeutels, der sich möglicherweise in der Geschenkbox befindet. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Artikel fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ycljewels.com mit Fotos der Lieferung (einschließlich der gesamten Verpackung). Wir geben Ihnen dann weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Unsere Bedingungen finden Sie hier

Ja, für alle Bestellungen aus Australien über 150 AUD bieten wir Versand an. Klicken Sie hier, um alle Versandkosten für kostenlosen Versand anzuzeigen.

Innerhalb Australiens versenden wir per Australia Post mit Express- und Standardoptionen. Internationale Bestellungen werden per Australia Post Express versendet. Klicken Sie hier , um alle unsere Versandkosten anzuzeigen.

Unsere Pakete sind für eine effiziente Zustellung mit dem Safe Drop-System der australischen Post ausgestattet. So kann Ihre Bestellung an einem sicheren Ort hinterlegt werden, sofern der Zusteller dies für geeignet hält. Sollte kein sicherer Ort für Ihr Paket vorhanden sein, wird es zur Abholung in die nächstgelegene australische Postfiliale gebracht. Wenn Sie eine Unterschrift bei der Zustellung wünschen oder Ihr Paket unbeaufsichtigt hinterlassen lassen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter info@ycljewels.com . Bei internationalen Lieferungen liegt die Zustellung im Ermessen des lokalen Postdienstes im Zielland.

• YCL ist nicht für falsch eingegebene Adressen verantwortlich. Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang alle eingegebenen Informationen.
• YCL ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
• YCL übernimmt nicht die Versandkosten für Rücksendungen.
• YCL erstattet die Versandkosten für fehlerhafte Artikel nur bis zu 25 AUD.
• YCL behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % zu erheben, wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund storniert oder zurückgegeben wird.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder bieten Ihnen eine Geschenkkarte an. Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgt und das Kleidungsstück in verkaufsfähigem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung ist. Lesen Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

Siteweite Verkäufe gelten als endgültig und können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für alle Modelle unserer Sale-Kollektion. Artikel, die mit einem Rabattcode oder im Rahmen unserer jährlichen Sales gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Kostenlose Geschenke, Werbeartikel und Musterverkaufsartikel sind von unserer sechsmonatigen Garantie ausgeschlossen. Für diese Artikel sind keine Rückerstattungen, Rückgaben gegen Gutschriften oder Umtausch möglich.

We offer an in-house repair service for chain breakages.

Scope of Repairs: Our repair service is limited to chain breakages only. Should we find that your piece requires work beyond this scope, we will return it safely to you.

Turn around Time: Repairs are completed within approximately 14 business days from when we receive your piece.

Irreparable Pieces: During physical inspection, additional damage may be identified. In some cases, pieces may be deemed irreparable.

• If this occurs, we will provide a full refund of the $30 repair fee.
• Please note: the $20 shipping & processing fee is non-refundable, as it covers the cost of returning your piece to you.

YCL offers a 6-month manufacturing warranty on all jewellery.

Each piece is carefully quality-checked during production and before dispatch. Our warranty covers manufacturing faults and defects, including:

What’s not covered:

• Chain breakages or bent/stretched chains
• Bent prongs or claws on rings
• Bent or broken earring posts or clasps
• Dents, scratches, peeling or chipped surfaces
• Discolouration or tarnishing
• Wear and tear, misuse, or accidental damage
• Lost items
• Improper storage (including being kept in the gift box)
• Repairs or modifications done by third parties

Need to make a warranty claim? If your piece is covered under our warranty, you can submit your claim here.

We offer an 18-month manufacturing warranty on all YCL Solid Gold rings.

Each piece is thoroughly quality-checked before dispatch. Our warranty covers manufacturing faults and defects, including:

Loose or missing stones (with no signs of bent prongs, shanks, or metal damage)

Please note, our warranty does not cover:

• Chain breakages or bent/stretched chains
• Dents, scratches, chipping or peeling
• Discolouration or tarnishing
• Damage caused by misuse, accidents, or general wear and tear
• Lost items
• Improper storage (including storing in the gift box)
• Repairs or modifications by third parties

How to Submit a Warranty Claim:

Please email our Customer Experience team at info@ycljewels.com with the following:

1. Proof of purchase (order number)
2. A photo or short video showing the issue
3. A brief explanation of how the damage occurred
4. How the piece has been worn, cared for, and stored

We’re here to help and will guide you through the next steps.

We offer a 3-month warranty on our ETERNAL Permanent Jewellery for manufacturing faults, including:

• Breaks at the weld/jump ring.

What’s not covered under warranty:

• Chain breakages or stretched/bent chains.
• Dents, scratches, peeling, or chipped surfaces.
• Discolouration or tarnishing.
• Damage from misuse, accidents, or wear and tear.
• Lost items.
• Repairs or modifications by third parties.

Important to note:

• YCL is not liable for damage caused by catching, stretching, or breaking due to wear and tear.
• If your piece has a confirmed manufacturing fault, we’ll repair it free of charge within the 3-month warranty period.
• Our technician will help you choose your ideal fit at the time of welding. Once cut, chain length cannot be extended without an additional fee.
• Changes in fit due to temperature, weight fluctuation, or natural stretching (up to 1–2 cm) are normal and not covered under warranty. Adjustments can be made for a fee through our Aftercare service.

How to Submit a Warranty Claim:

Please email our Customer Experience team at info@ycljewels.com with the following:

1. Proof of purchase (order number)
2. A photo or short video showing the issue
3. A brief explanation of how the damage occurred
4. How the piece has been worn, cared for, and stored

We’re here to help and will guide you through the next steps.

YCL-Stücke werden von unseren internationalen Kunsthandwerkern in den USA und China handgefertigt, die vom Responsible Jewellery Council akkreditiert sind. Jedes YCL-Stück wird von Hand geschnitzt, geschnitten, gefeilt und poliert, um höchste Handwerkskunst zu gewährleisten.

Alle YCL-Stücke werden von unserem kleinen Designteam in unserem Studio an der Gold Coast in Australien entworfen.

Die meisten unserer Stücke werden aus Gold-Vermeil (ausgesprochen „ver-may “) gefertigt. Dabei wird eine dicke, gleichmäßige Goldschicht auf eine Basis aus 925er Sterlingsilber galvanisiert. Diese Schicht ist bis zu fünfmal dicker als eine herkömmliche Vergoldung und sorgt für dauerhaften Goldglanz, höchste Qualität und Langlebigkeit. [Mehr über Gold-Vermeil erfahren Sie hier.] Mehr über Gold-Vermeil erfahren Sie hier . Wir verarbeiten auch 925er Sterlingsilber sowie 9- und 14-karätiges Massivgold.

Most of our pieces are crafted from gold vermeil (pronounced ver-may), a technique where a thick, even layer of gold is electroplated over a 925 sterling silver base. This layer is up to five times thicker than standard gold plating, ensuring a lasting golden shine, superior quality, and longevity. [Learn more about gold vermeil here.] Learn more about gold vermeil here. We also work with 925 sterling silver and 9 and 14k solid gold.

Ja! Jedes Stück wird individuell für Sie angefertigt. Die Lieferzeit Ihres Charm Bars kann bis zu 7 Werktage betragen. Bitte beachten Sie, dass es während des Ausverkaufs und in Spitzenzeiten zu Verzögerungen kommen kann.

Unsere Anhänger werden von Hand an Ihre Kette geschweißt, um ein sicheres, nahtloses Finish zu gewährleisten. An der Stelle, an der Ihr Anhänger geschweißt wurde, kann ein kleiner silberner Fleck entstehen. Dies ist ein natürlicher Teil des handgefertigten Prozesses und beeinträchtigt nicht die Integrität Ihres Schmucks.

Selbstverständlich! Wenn Sie uns nicht im Geschäft besuchen können, beraten wir Sie gerne, wie Sie Ihr Schmuckstück zurücksenden können, damit zusätzliche Anhänger angeschweißt werden können. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.

Ja! Wir bieten Verlängerungsketten an, damit Sie die perfekte Passform erreichen. Besuchen Sie einfach die Produktseite Ihrer gewählten Charm Bar Chain. Dort finden Sie neben den Anhängern auch eine Auswahl an Verlängerungsketten.

Unsere Charm Bar-Anhänger sind speziell für Charm Bar-Ketten konzipiert. Bitte beachten Sie, dass nur Charm Bar-Anhänger mit diesen Ketten kompatibel sind.

Ja, das können Sie! Sobald Sie eine SYM-Kette gekauft haben, erhalten Sie exklusiven Zugang zu unserem geheimen Link, über den Sie weitere SYM-Anhänger kaufen und Ihre Sammlung erweitern können. Jetzt shoppen >

Unser langlebiger SYM Link verfügt über eine Druckfunktion, mit der Sie die Befestigung sanft nach innen drücken und Ihre SYM-Anhänger in den Link einhängen können. Da unser SYM Link federbelastet ist, schließt er sich automatisch und sichert Ihre SYM-Anhänger sicher im SYM Link.

Derzeit passen nur unsere SYM-Anhänger und Big Bubble Initials auf unser SYM-Link.

Hier können Sie Ihren Termin buchen.

Unser Dauerschmuckservice befindet sich in unserer Pacific Fair Boutique, Gold Coast, Queensland, Australien.