En stock

Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos con recogida en tienda se procesarán en un plazo de 24 horas para su recogida en nuestro estudio de Burleigh Heads, Gold Coast. Tenga en cuenta que esto no incluye periodos de rebajas.

Barra de encanto

Todos los pedidos de Charm Bar se realizan a pedido. Espere hasta 7 días hábiles para que se envíen sus piezas de Charm Bar.

Hacer un pedido

Consulte la página de cada producto para conocer los plazos de entrega. Para reducir nuestro impacto ambiental, nuestro objetivo es enviar todas las piezas en un solo envío. Si su pedido incluye piezas en stock y en preventa, con gusto podemos organizar un envío fraccionado si lo solicita.

Hecho a pedido

Nuestros anillos de oro macizo y collares con placas de identificación se fabrican a pedido, con un envío estimado de 4 semanas a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

Todos los pedidos se empaquetan en una caja de regalo exclusiva de YCL, junto con una bolsa de envío compostable. Si compra varias piezas, se empaquetarán en una bolsa aparte, con una sola caja de regalo. Si necesita más de una caja de regalo para un empaquetado por separado, indíquenoslo en la sección de notas al finalizar la compra.

Los lanzamientos de la colección YCL son ocasionalmente limitados. Algunas piezas no se repondrán una vez agotadas. Si el artículo que desea está agotado, haga clic en el botón "Enviar correo electrónico cuando esté disponible" en la página del producto. Recibirá una notificación en cuanto la pieza esté disponible para su compra.

Ocasionalmente, algunos artículos estarán disponibles para la venta en nuestro sitio web como preventa. Esto significa que aún no tenemos stock, pero lo ofrecemos en preventa para que puedas asegurarlo.

El pedido anticipado aparecerá en el nombre del producto, junto con la fecha estimada de envío en la descripción. No podemos cancelar su pedido una vez realizado. Si necesita actualizar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico .

Ofrecemos envoltura de regalos al momento de pagar por $10.

Sí, hacemos envíos a apartados postales.

Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento en un correo electrónico.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación adicionales que varían según el país. YCL no se responsabiliza de los cargos en los que pueda incurrir. Si su paquete nos es devuelto por falta de pago de las tasas aduaneras aplicables, es posible que se le aplique un cargo por reposición/reenvío. No podemos procesar un reembolso del coste de envío original. Si no nos devuelven su paquete, no podremos reembolsarle su pedido.

Para envíos a Australia, su pedido se entregará en su oficina local de Australia Post y podrá recogerlo con una identificación con fotografía.

Tenga en cuenta que, para envíos internacionales, una vez que su pedido llegue a su país, se entregará a su servicio postal local. Es responsabilidad del cliente rastrear el pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Tenga en cuenta que, después de la transferencia, es posible que deba usar el sitio web de su servicio postal local; por ejemplo, USPS para pedidos en EE. UU., Royal Mail para pedidos en el Reino Unido, Canada Post para pedidos en Canadá, etc.

Primero, revise todo el embalaje de su pedido, incluyendo la bolsa de marca que pueda estar dentro de la caja de regalo. Si recibió un artículo incorrecto o le faltan artículos, envíenos un correo electrónico a info@ycljewels.com con fotos de lo que recibió en su pedido (incluido todo el embalaje) y le daremos instrucciones sobre cómo proceder.

Vea nuestros términos aquí

Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en Australia superiores a $150 AUD. Para ver todos los límites de envío, haz clic aquí.

Dentro de Australia, realizamos envíos a través de Australia Post con opciones exprés y estándar. Los pedidos internacionales se envían a través de Australia Post Express. Para ver todas nuestras tarifas de envío, haga clic aquí .

Nuestros paquetes cuentan con el servicio de entrega segura de Australia Post para una entrega eficiente. Esto permite que su pedido se deje en un lugar seguro si el repartidor lo considera oportuno. Si no hay un lugar seguro para dejar su paquete, se llevará a la oficina de Australia Post más cercana para su recogida. Si desea solicitar específicamente una firma al recibirlo o que dejemos su paquete sin supervisión, póngase en contacto con nuestro equipo en info@ycljewels.com . Para envíos internacionales, la entrega queda a discreción del servicio postal local del país de destino.

• YCL no es responsable de las direcciones ingresadas incorrectamente, asegúrese de verificar toda la información ingresada al momento de realizar el pago.
• YCL no es responsable de los paquetes que se pierdan o dañen durante el transporte.
• YCL no es responsable del costo de envío de ninguna devolución.
• YCL solo reembolsará el envío de un artículo defectuoso hasta $ 25 AUD.
• YCL se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 20% si por alguna razón el pedido se cancela o se devuelve.

Si cambia de opinión, con gusto le ofreceremos un reembolso o una tarjeta de regalo. Aceptamos devoluciones siempre que la solicitud se realice dentro de los 14 días posteriores a la entrega y la pieza esté en condiciones de venta, sin usar y con su embalaje original. Consulte nuestra política de devoluciones aquí .

Las ventas en toda la web se consideran ventas finales y no admiten devoluciones. Esto incluye cualquier estilo de nuestra colección en oferta. Los artículos comprados con un código de descuento o en nuestras ofertas anuales no admiten devoluciones.

Los artículos de regalo, promocionales y de muestra no están cubiertos por nuestra garantía de seis meses. No se aceptan reembolsos, devoluciones ni cambios de estos estilos.

YCL ofrece una garantía de fabricación de 6 meses en todas las joyas.

Cada pieza se somete a un riguroso control de calidad durante la producción y antes del envío. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación , incluyendo:

Lo que no está cubierto:

• Roturas de cadena o cadenas dobladas/estiradas
• Puntas o garras dobladas en los anillos
• Postes o cierres de pendientes doblados o rotos
• Abolladuras, rayones, descamación o superficies astilladas
• Decoloración o deslustre
• Desgaste, mal uso o daños accidentales.
• objetos perdidos
• Almacenamiento inadecuado (incluido guardarlo en la caja de regalo)
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

Cómo presentar un reclamo de garantía:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Experiencia del Cliente a info@ycljewels.com con lo siguiente:

1. Comprobante de compra (número de pedido)
2. Una foto o un vídeo corto que muestre el problema.
3. Una breve explicación de cómo se produjo el daño.
4. Cómo se ha usado, cuidado y almacenado la pieza

Estamos aquí para ayudarle y le guiaremos a través de los próximos pasos.

Ofrecemos una garantía de 3 meses en nuestras joyas permanentes ETERNAL por defectos de fabricación, incluidos:

• Roturas en el anillo de soldadura/salto.

Qué no está cubierto por la garantía:

• Roturas de cadena o cadenas estiradas/dobladas.
• Abolladuras, rayones, descamación o superficies astilladas.
• Decoloración o deslustre.
• Daños por mal uso, accidentes o desgaste.
• Objetos perdidos.
• Reparaciones o modificaciones por terceros.

Importante tener en cuenta:

• YCL no se hace responsable de daños ocasionados por enganches, estiramientos o roturas debido al uso y desgaste.
• Si tu pieza tiene un defecto de fabricación confirmado, la repararemos sin coste alguno dentro del periodo de garantía de 3 meses.
• Nuestro técnico le ayudará a elegir el ajuste ideal al momento de soldar. Una vez cortada, la longitud de la cadena no se puede extender sin un costo adicional.
• Las variaciones de ajuste debido a la temperatura, las fluctuaciones de peso o el estiramiento natural (hasta 1-2 cm) son normales y no están cubiertas por la garantía. Se pueden realizar ajustes con un coste adicional a través de nuestro servicio de posventa.

Cómo presentar un reclamo de garantía:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Experiencia del Cliente a info@ycljewels.com con lo siguiente:

1. Comprobante de compra (número de pedido)
2. Una foto o un vídeo corto que muestre el problema.
3. Una breve explicación de cómo se produjo el daño.
4. Cómo se ha usado, cuidado y almacenado la pieza

Estamos aquí para ayudarle y le guiaremos a través de los próximos pasos.

Ofrecemos una garantía de fabricación de 18 meses en todos los anillos de oro macizo YCL.

Cada pieza se somete a un riguroso control de calidad antes del envío. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación , incluyendo:

Piedras sueltas o faltantes (sin signos de puntas dobladas, vástagos o daños en el metal)

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre:

• Roturas de cadena o cadenas dobladas/estiradas
• Abolladuras, arañazos, desconchados o descascarillados
• Decoloración o deslustre
• Daños causados ​​por mal uso, accidentes o desgaste general.
• objetos perdidos
• Almacenamiento inadecuado (incluido el almacenamiento en la caja de regalo)
• Reparaciones o modificaciones por terceros

Cómo presentar un reclamo de garantía:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Experiencia del Cliente a info@ycljewels.com con lo siguiente:

1. Comprobante de compra (número de pedido)
2. Una foto o un vídeo corto que muestre el problema.
3. Una breve explicación de cómo se produjo el daño.
4. Cómo se ha usado, cuidado y almacenado la pieza

Estamos aquí para ayudarle y le guiaremos a través de los próximos pasos.

Las piezas de YCL son elaboradas a mano por nuestros artesanos de todo el mundo en Estados Unidos y China, fabricantes acreditados por el Consejo de Joyería Responsable. Cada pieza de YCL se talla, corta, lima y pule a mano, garantizando así la más alta calidad artesanal.

Todas las piezas de YCL están diseñadas internamente por nuestro pequeño equipo de diseño en nuestro estudio de Gold Coast, Australia.

La mayoría de nuestras piezas están elaboradas con oro vermeil (pronunciado ver-may ), una técnica que consiste en el baño electrolítico de una capa gruesa y uniforme de oro sobre una base de plata de ley 925. Esta capa es hasta cinco veces más gruesa que el baño de oro estándar, lo que garantiza un brillo dorado duradero, una calidad superior y una larga vida útil. [Más información sobre el oro vermeil aquí ]. También trabajamos con plata de ley 925 y oro macizo de 9 y 14 quilates.

¡Sí! Cada pieza se fabrica por encargo y se elabora exclusivamente para ti. El envío de tu Charm Bar puede tardar hasta 7 días hábiles. Ten en cuenta que durante las temporadas de rebajas y temporada alta puede haber retrasos.

Nuestros dijes se sueldan a mano a la cadena para un acabado seguro y sin costuras. Podría aparecer una pequeña marca de plata en el lugar donde se sueldó el dije. Esto es parte natural del proceso artesanal y no afecta la integridad de la joya.

¡Por supuesto! Si no puede visitarnos en la tienda, podemos orientarle sobre cómo devolver su pieza para soldarle dijes adicionales. Contacte con nuestro equipo para más detalles.

¡Sí! Ofrecemos cadenas de extensión para que encuentres el ajuste perfecto. Simplemente visita la página de producto de la cadena Charm Bar que hayas elegido y encontrarás una selección de cadenas de extensión disponibles junto con los colgantes.

Nuestros charms Charm Bar están especialmente diseñados para encajar a la perfección en las cadenas Charm Bar. Tenga en cuenta que solo los charms Charm Bar son compatibles con estas cadenas.

¡Sí puedes! Una vez que hayas comprado una cadena SYM, tendrás acceso exclusivo a nuestro enlace secreto, donde podrás comprar más colgantes SYM y ampliar tu colección. ¡ Compra ahora!

Nuestro resistente SYM Link se abre con un solo toque, lo que permite presionar suavemente el cierre hacia adentro y añadir sus colgantes SYM. Gracias a su resorte, se cierra automáticamente para asegurar sus colgantes SYM de forma segura dentro del SYM Link.

Actualmente, solo nuestros colgantes SYM y las iniciales Big Bubble se adaptarán a nuestro enlace SYM.

Puedes reservar tu cita aquí .

Nuestro servicio de joyería permanente está ubicado en nuestra Boutique Pacific Fair, Gold Coast, QLD, Australia.

Debido al tamaño y peso de nuestros baúles SRLA, actualmente no ofrecemos envío gratuito. Si su pedido incluye YCL y SRLA, se le cobrará un cargo por el envío de SRLA.

Nuestros cofres de joyería SRLA se fabrican bajo nuestra marca hermana SRLA, tenga en cuenta que este es un producto de terceros y, por lo tanto, tiene términos diferentes:

• No es elegible para ningún código de descuento de YCL a menos que se indique lo contrario
• No es elegible para obsequio gratuito con la compra a menos que se indique lo contrario

Para todos los pedidos de SRLA, ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para todos los pedidos australianos:

• $18 estándar
• $25 expreso

Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 5 días laborables, según el destino y el servicio seleccionado. Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío.

Ofrecemos envío exprés para todos los pedidos internacionales fuera de Australia. Los gastos de envío se calculan según el destino al finalizar la compra:

• EE. UU. $60 AUD
• 40 dólares neozelandeses
• Reino Unido $60 AUD
• Asia 60 dólares australianos
• Resto del mundo $90 AUD

Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 3 a 21 días hábiles, según el destino. Una vez que su pedido llegue al país de destino y pase la aduana, se entregará a su proveedor de servicios postales local. SRLA y YCL no se hacen responsables de ningún cargo adicional relacionado con aduanas internacionales e impuestos de importación, ni de los retrasos causados ​​por el proveedor de servicios de entrega. Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si su paquete se devuelve al remitente (RTS), el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales necesarios para reenviarlo. Si decide no reenviarlo, se aplicará un cargo por reposición de existencias de 17 AUD o 39 USD.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, ya sea para un reembolso o una tarjeta de regalo. El envío de la devolución corre a cargo del cliente. El artículo debe llegar en su embalaje original, sin daños. Cualquier reembolso procesado, una vez enviado su pedido, se descontará de los gastos de envío ya pagados por SRLA.

Los cofres para joyas de SRLA están hechos a mano y requieren un cuidado delicado para garantizar que alberguen sus joyas más sentimentales durante años.

Cómo cuidar mejor tu pecho:

1. Para limpiarlo, limpie el cofre con un paño de pulido suave y seco.
2. Evite cualquier líquido en el pecho.
3. Evite cualquier producto químico/aerosol/agente de limpieza agresivo.
4. Evite colocar el pecho sobre o cerca de superficies ásperas.
5. Mantenga su pecho alejado de la luz solar directa.
6. Evite colocar su cofre en lugares húmedos.
7. Utilice un pequeño rodillo quitapelusas para limpiar el revestimiento interior de su cofre.
8. Evite cerrar de golpe la tapa del cofre.
9. Evite doblar la tapa del cofre hacia atrás, ya que esto podría comprometer la función de la bisagra.
10. La laca del piano es delicada, así que evita dejar caer la caja.

Garantía SRLA: En caso de que su joyero SRLA presente algún defecto, envíe un correo electrónico a info@ycljewels.com . Nuestra garantía no cubre el maltrato, los arañazos, el desconchado de la pintura ni la decoloración de las joyas en su interior.

Para que sus joyas se mantengan en perfecto estado, le recomendamos ventilar su baúl semanalmente simplemente abriendo la tapa y los cajones durante unas horas. Esto ayuda a mantener la circulación del aire y reduce la acumulación de humedad, que puede afectar sus joyas con el tiempo, especialmente en climas cálidos o húmedos. Nuestros baúles están diseñados pensando tanto en la belleza como en la funcionalidad, y este sencillo hábito garantiza el ambiente ideal para sus piezas más preciadas.